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Le change audit ou comment calculer les coûts immatériels liés au changement !

Certains se sont aventurés à parler de Gestion du Changement, ce qui est un abus de langage car il n’est possible de gérer que des choses que l’on connaît, qui sont définies. Or le changement a cette particularité de posséder une part très importante d’inconnues. Il n’est, de ce fait, pas raisonable de parler de gestion du changement. Un célèbre professeur de Harvard Business School, John P. Kotter, a été parmi les premiers à dénoncer cette vision utopique du développement organisationnel. Il l’a donc rapidement et intelligemment articulé dans son fameux livre : Leading Change, reprit plus tard par une magnifique fable : Our iceberg is melting (en français : Alerte sur la banquise).

Pourtant, nombreux sont ceux qui souhaitent mesurer le changement (Change Assessment) ou aller encore plus loin : calculer des coûts immatériels liés au processus de changement.

Afin de répondre à cette demande, nous commençons par poser quelques questions :

  1. Quel est la nature du changement que vous vous apprêtez d’opérer ?
  1. Quels sont les facteurs impliqués par ce changement ?
  1. Qu’est-ce qui va devoir changer concrètement ?
  1. Quel est le but de ce changement ?
  1. Quels sont les effets positifs en termes financiers que vous attendez de ce changement ?
  1. Quel est le temps dont vous disposez pour opérer ce changement dans son ensemble ?
  1. Quel pourcentage du temps de travail des employés responsables du projet comptez-vous leur allouer pour leur accomplissement ?
  1. Combien d’employés comptez-vous mettre à contribution pour ce projet ?
  1. De quels métiers proviennent ces employés ?
  1. Si les domaines sont fortement différenciés et que de forts écarts de salaire en découlent, pouvez-vous donner une approximation du salaire horaire moyen des collaborateurs nécessaires à l’élaboration de ce projet ?
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